Politica de Vendas

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Ao realizar uma compra, o cliente receberá informações sobre a entrega do produto e atualizações do pedido no e-mail cadastrado. Além disso, é possível acompanhar também através da área do cliente (entrar em “minha conta”) em nosso site.

SOBRE O ENVIO

Nosso prazo para postagem é de até três dias úteis, exceto produtos feitos sob encomenda ou que possua um prazo diferente dos demais.

Eventuais atrasos após a postagem do pedido, são de responsabilidade da empresa de logística. Lembrando que pode haver diferentes prazos conforme a sua escolha de entrega do pedido.

Para acompanhar o andamento da postagem, basta acompanhar através do código de rastreio que será fornecido ao cliente através do e-mail cadastrado em nosso site.

Se por ventura houver restrições na área de entrega, esta será inteiramente responsabilidade da empresa responsável pelo transporte da mercadoria. Para estes casos, fique atento para a retirada do pacote no Centro de Distribuição (CDD) de sua localização/cidade. Caso não aconteça a retirada, o pedido retornará a nossa sede e o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio.

Problemas por motivos de endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou qualquer contratempo, o frete de reenvio será por conta do comprador. Pedidos enviados com promoção de “frete grátis” também será cobrado o valor de reenvio. Desta maneira, reforçamos a importância de checar todas as informações antes de finalizar a compra.

O produto sempre será enviado para o endereço cadastrado, se necessário o envio para outro endereço, entre em contato conosco imediatamente após a compra.

Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail sac@maisgatodoquenunca.com.br ou via WhatsApp (49) 998029016.

PAGAMENTO

Após a finalização da compra, os produtos ficarão reservados por até dois dias corridos até que o pagamento seja efetuado. Caso o pagamento não seja identificado, o pedido será automaticamente cancelado. Nesta situação, o cliente deverá realizar nova compra, correndo o risco de não haver mais o produto disponível.

Lembrando que os cupons de desconto só serão aplicados no valor do produto, ou seja, o frete será cobrado o valor integral.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produtos que apresentem algum defeito ou o cliente não tenha gostado, entre em contato conosco em até sete dias úteis da data que consta como entregue, através do e-mail: sac@maisgatodoquenunca.com.br

Quando ocorrer a devolução dos produtos, o valor do produto será devolvido integralmente através de estorno no cartão, transferência bancaria ou crédito na loja para nova compra. Para devoluções parciais do pedido, o frete será proporcional.

Em casos que necessitar realizar a troca por motivos de: tamanho, cor ou produto, o frete será por conta do comprador.

Na hipótese de defeitos de fábrica comprovados ou erro no envio de produtos, o frete fica por nossa conta. Neste caso, o cliente deverá entrar em contato através do email: sac@maisgatodoquenunca.com.br

Será fornecido um cupom no valor da nota fiscal (sem o frete) para o cliente utilizar no site, porém não podemos garantir que ainda teremos o produto em estoque. Assim, se desejar, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago.

Produtos que sejam personalizados não é possível realizar trocas. Bijuterias, mesmo que folheadas, não serão trocadas, pois a duração depende dos cuidados e bom uso do cliente.

POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS

Para clientes da região sul, temos a seguinte política de frete grátis*:

• SC: pedidos acima de R$ 350,00 - Compras acima de 8kg poderão sofrer alguma cobrança de peso excedente.

• PR e RS: pedidos acima de R$ 450,00 - Compras acima de 6kg  poderão sofrer alguma cobrança de peso excedente.

• Demais regiões: não se aplica

Nos reservamos ao direito de alterar à política de frete grátis sem aviso prévio.